【中华地板网】升达地板十五年品牌之路演绎了一段上善的传奇，铸就了一个城市的荣耀。升达是中国最早生产和命名强化木地板的企业，是强化木地板国家标准起草单位，在行业内率先通过了IS09001国际质量体系认证..

  升达地板十五年品牌之路演绎了一段上善的传奇，铸就了一个城市的荣耀。升达是中国最早生产和命名强化木地板的企业，是强化木地板国家标准起草单位，在行业内率先通过了IS09001国际质量体系认证，IS014001国际环境管理体系认证及中国环境标志产品认证，首批获得****等殊荣。率先研发出“抗菌地板”、率先推行“无尘安装”技术并获国家发明专利，拥有行业内三大国家级实验室之一，升达强化木地板还以其卓越的品质，首批入选“政府绿色采购清单”。2008年7月16日，四川升达林业产业股份有限公司于深交所正式挂牌上市，开启了升达林业上市融资扩大经营的新篇章。

  “没有标准就无法控制产品的质量，没办法做出对社会负责的产品”，作为中国林产工业协会地板委员会副理事长单位，升达深刻认识到自己肩负着更大的责任与使命。为推动中国地板行业的发展，升达公司主动承担起了由中国木地板协会组织的强化地板国家标准起草工作；继“国标”起草后，升达又承担了强化木地板“中国环境标志产品认证技术要求”的主要协助起草工作；竹地板“国家标准”的起草工作；此外还起草了地热强化木地板，木地板铺装和检验收取规范等“国标”的蓝本。从企业标准到国家标准，升达赢得了国家、行业、消费者最大的肯定与信任。

  率先引进具有国际领先水平的德国贝高、豪迈等地板生产线年，升达青白江制造基地暨年产200万平方米强化木地板生产线开工建设。升达公司从德国贝高引进了我国第一条强化木地板自动压贴生产线和豪迈成型加工线。

  “质量就是生命”的经营理念，奠定了升达品牌的坚实基础；而“产品优质，顾客满意，全员参与，持续改进”的质量方针，使升达公司在设备的引进和工厂的建设上拥有很高起点。目前，升达已营造了近40万亩原料基地林，在温江、广元、达州投产运营了三座纤维板生产基地，在成都青白江、成都温江、上海奉贤、天津西青建有四座现代化地板生产工厂。升达公司现已拥有一条完整的产业链，基本形成了“林木-中纤板-木地板”的“林板一体化”经营格局，因此，升达对产品质量能做到从源头到过程全程跟踪、严格监控，为产品质量提供硬件保障。

  国家认可实验室——升达检验测试中心严格按照CNAS程序实施内部第三方监督检验

  CNAS是中国合格评定国家认可委员会(China National Accreditation Service for Conformity Assessment)的英文缩写，目前全国木地板及人造板行业仅3家企业实验室通过了CNAS认可。升达拥有通过CNAS认可的产品质量检验测试中心标志着：①升达产品质量检测中心具备了按相应国际认可准则开展检测服务的技术能力；②获得与CNAS签署互认协议的国家和地区认可检验测试的机构的承认；③升达检验测试中心需要启动CNAS程序实施内部第三方监督检验，即对升达公司生产的产品实施高频次的抽样检验。由于严格执行了CNAS程序，检测结果的准确性、公正性及权威性受国家认可。

  从生产＊＊＊＊块强化木地板至今，升达在产品研制方面一直走在行业的前列，坚持以“关注环保、关爱人生、回归自然、持续发展”为理念，专注于科学技术创新及应用，不断推出时尚新品。短短十几年时间，升达研发中心凭借其强大的产品研制和创造新兴事物的能力，相继推出了静音地板，阻燃地板，升达“3D同步花纹”地板荣获国家新型专利，开发了“第五代镂铣企口”技术，同时荣获“2011品牌中国金谱奖.地板行业创新应用奖”。升达强大的科研实力，为升达地板不断上市科技新产品，领跑地板新潮流提供了持久动力。

  15年来，升达以“林板一体化”产业链为基础，凭借其对产品质量实施近乎苛刻的高标准、高要求监督检验，在行业内率先通过了IS09001国际质量体系认证，IS014001国际环境管理体系认证及中国环境标志产品认证。如此优异的成绩源于升达强烈的社会责任感和“质量就是生命”的经营理念，也奠定了升达品牌的坚实基础。

  升达公司生产＊＊＊＊块强化木地板时，董事长江昌政先生即亲笔手书八个大字：“除我以外，都是客户”作为公司最通俗易懂的一条客户服务理念。同时，20世纪90年代是强化木地板进入国内市场的初期，由于很多消费者缺乏对该产品的了解和使用，因此对强化木地板的质量存在疑虑。针对这一问题，升达公司大胆的提出了专业保修一年的售后服务承诺，该承诺的实施，不仅体现了升达公司对客户负责的态度和对自身产品质量的信任，也为国内地板行业服务标准树立了典范。

  升达在逐步的提升安装服务的品质的同时，越来越觉得安装环节还有很多不尽人意的地方，如安装环节现场切割造成的粉尘对客户家装环境和对客户、安装人员的身体健康都造成了很大的影响。针对怎么来降低粉尘对人体健康的危害，减少安装环节的二次污染等问题，公司率先开发、研制了经济适用的“无尘安装设备”。2008年升达研制开发的无尘安装设备通过了国家专利认可，进一步坚定了升达公司大力推进无尘安装配置服务的决心。经过3年终端推广，升达无尘安装配置服务已被慢慢的变多的客户接受，并被行业众多有名的公司借鉴和推广。

  做企业也是做服务。升达公司为了把服务做细、做久，更好的追踪产品质量和服务，维护消费者的利益，于2002年花巨资率先在行业内开发和应用CRM客户资源管理系统。通过该系统，升达公司能跨区域、长时效的管理客户信息。如计算机显示终端在购买升达地板后，能够最终靠保修卡号进入CRM客服资源管理系统来进行产品查询、客服投诉、信息咨询等相关活动;升达客户服务中心亦能及时接收到计算机显示终端反馈的信息，并做出快速反应。与此同时，升达公司还率先在行业开通了全国客户服务热线。CRM系统的建立和全国客服热线的开通，有效的改善了升达公司与客户关系，也为客户监督升达公司的产品和服务的品质提供了窗口。

  15年的地板安装服务经验，使得升达对地板安装有着深刻的理解。为此，升达公司以行业的最高标准建立起一整套标准化的服务流程。从产品介绍到花色推荐、装扮修饰的效果设计，再到签定销售合同；从预约安装时间到现场安装勘测、备齐产品、确定送货时间，再到免费送货上门、邀请客户验明产品；从严格、规范、专业的安装到安装好清洁现场和安装监理与顾客一道验收认可，再到介绍维护保养常识，发送《用户手册》，填写保修卡；从将客户资料卡录入CRM进行微机管理到定期客户回访；升达规范周到的18道服务程序，确保客户享受到升达信息服务称心、售前服务舒心、售中服务省心、安装配置服务放心、售后服务安心的五心服务。

  “一年之计在于春”，每到春天，沉寂了整个冬天的心情开始蠢蠢欲动，早晨推开窗迎着温暖的阳光，一天的心情都会变得如此顺畅，工作之余不由在心里盘算，这个周末带着家人去看看正在装修的新房，到一个即将温暖而舒适的地方去享受幸福!

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